Dificuldade de acesso a documentos acadêmicos e falha nos canais de comunicação da *****
Não respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 19:14
ID: 248029269
À Secretaria Acadêmica da ***** (Antiga *****),Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a dificuldade de acesso a documentos acadêmicos básicos. Fui aluna do curso de ***** (Campus *****), com ingresso em *****, e necessito do meu ***** e do ***** das disciplinas cursadas para fins de continuidade de estudos.
Tentei contato por telefone sem sucesso e, ao utilizar o canal oficial por e-mail (*****), a mensagem retornou com erro de entrega, indicando que o servidor da universidade bloqueia e-mails externos, o que impossibilita a comunicação direta.
Ressalto que, de acordo com a *****, a retenção de documentos escolares é ilegal. Como resido longe da instituição, solicito que o atendimento seja realizado de forma remota e os documentos enviados em formato digital, conforme prevê a legislação vigente sobre o acervo acadêmico.
Os dados necessários para localização do meu prontuário (*****, ***** e *****) foram preenchidos nos campos privados desta plataforma para preservar minha privacidade, mas estão disponíveis para a consulta da equipe de atendimento da universidade.
Aguardo o envio dos documentos ou um contato imediato para solução deste impasse, sob pena de formalização de denúncia junto ao *****.Atenciosamente.