O que aconteceu
A universidade brasil nao me mandam a senha do portal do aluno e sem a senha nao consigo ter acesso ao boleto. Me passaram um numero no whatsapp ja mandei mensagem varias vezes e eles nao me respondem, mandei email para a secretaria e falam pra mim entrar em contato com o whatsapp sendo que o whatsapp nao me responde. Estou cansada de ir atras da universidade e nao quero ser prejudicada tendo que pagar juros na mensalidade.
O polo de mirandopolis fechou e ate agora ninguem entrou em contato comigo a respeito, nao sei como e onde vou fazer a prova presencial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Universidade Brasil - Unicastelo respondeu
28/11/2018 às 15:19
Prezada Milena,recebemos seu e-mail e agradecemos seu contato!
Sua mensagem já foi enviada à Unidade e lá, encaminhada ao Departamento responsável para análise.
Assim que tivermos uma resposta, mesmo que parcial, entraremos em contato para informá-la a respeito.
Ao receber a resposta, caso tenha alguma dúvida ou não esteja ainda satisfeita, estaremos sempre à disposição.
Milena a satisfação de nossos alunos e de todos que se comunicam conosco é a nossa meta!
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Universidade Brasil - Unicastelo respondeu
03/12/2018 às 09:47
Prezada Milena,
Conforme resposta da área responsável, obtivemos o seguinte parcer;
Informamos que assuntos referente a senha e acesso ao portal devem ser tratados no polo ou pela secretaria central através do e-mail:
*******
Em relação ao boleto em atraso, segue em anexo o boleto com data para dia 03/12 sem correções.
Atenciosamente.
Ouvidoria Universidade Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo. Estou cancelando minha matrícula pelo motivo de não resolverem nada, só ficam jogando um para o outro