O que aconteceu
Sou aluna da Universidade Brasil e venho registrar uma reclamação referente à mensalidade do mês de agosto de 2026.
Por um erro de organização e falta de atenção da minha parte, acabei confundindo o período de pagamento da mensalidade com o período em que realizei a rematrícula, que ocorreu no mês de junho. Por esse motivo, segui acreditando que não teria mensalidade a pagar no mês de agosto. Reconheço que o atraso ocorreu por um erro de organização e falta de atenção da minha parte, e não estou me recusando a quitar o débito. Inclusive, procurei a instituição assim que identifiquei a pendência, buscando uma solução para regularizá-la.
Foi disponibilizada a possibilidade de parcelamento do débito, porém, mesmo nessa modalidade, o valor das parcelas ficará acumulado com a mensalidade regular do curso e com minhas demais despesas pessoais e compromissos financeiros, tornando o pagamento inviável para minha realidade financeira nos próximos meses.
Minha mensalidade, considerando os descontos de bolsa e de pagamento até o quinto dia útil, era de aproximadamente R$ 628,00, enquanto o débito referente a agosto atualmente está em aproximadamente R$ 1.600,00, devido aos encargos decorrentes do atraso.
Não estou solicitando que a instituição simplesmente desconsidere a dívida, mas gostaria que fosse analisada uma condição excepcional, por mera liberalidade da Universidade, com redução dos encargos e/ou concessão de um desconto no débito, de forma que eu consiga realizar o pagamento sem comprometer minha capacidade de arcar com as mensalidades seguintes.
Tenho interesse em permanecer regularmente matriculada e continuar meus estudos, e justamente por isso busco uma solução que seja possível cumprir. Um acordo que, na prática, comprometa minha capacidade de pagar as mensalidades futuras não resolveria a situação.
Dessa forma, solicito uma nova análise do débito e, se possível, a concessão de um desconto excepcional sobre os encargos/valor atualizado, permitindo que eu regularize a mensalidade de agosto em condições mais compatíveis com minha realidade financeira.