Não consigo cancelar compra de curso online dentro do prazo legal de 7 dias

*Título:* Não consigo cancelar compra dentro do prazo de 7 dias - Pedido 100877458

*Descrição:*

Olá, realizei a compra de um curso na *Universidade do Inglês* no dia *05/07/2026* - ******* no valor de *R$ 236,40* pago no cartão final *******.

Estou tentando cancelar dentro do prazo legal de 7 dias do CDC - Código de Defesa do Consumidor, Art. 49. Depois que foi concluído o pagamento me encaminharam a uma consultora que me ofereceu aulas acompanhada com professores por um preço muito além do que o valor inicial oferecido. Me sentir iludibriada e pedir o cancelamento após dois dias da compra e daí começou a minha maratona sem resultados até agora

*O que aconteceu:*

1. Enviei e-mail de solicitação de cancelamento para o e-mail cadastrado no ato da compra, mas o e-mail retornou.

2. Tentei contato com a consultora pelo WhatsApp e não obtive resposta objetiva. A única orientação foi "procurar o site e fazer contato", o que também tentei sem sucesso.

3. Até o momento não consegui cancelar nem receber qualquer retorno da empresa.

*O que eu solicito:*

1. *Cancelamento imediato da compra*, pois ainda estava dentro do prazo de 7 dias.

2. *Estorno integral do valor de R$ 236,40* no cartão de crédito final *****, conforme determina a lei.

Tenho prints do e-mail que retornou e da conversa no WhatsApp como prova da tentativa de cancelamento dentro do prazo.

Aguardo o contato da empresa para resolução em até 5 dias úteis.

Obrigada.