Universidade do Intercambio

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

26/05/2026 às 17:52

ID: 249756643

Olá.
Meu nome é Kamilly e escrevo este relato para expor a situação extremamente frustrante, desgastante e injusta que venho enfrentando com o curso M60.

Adquiri o curso no final do ano passado com grande entusiasmo, pois sempre tive o sonho de realizar um intercâmbio e estudar fora do país. Acreditei que o M60 seria um passo importante para concretizar esse objetivo.
Por questões pessoais e profissionais, precisei interromper temporariamente meus estudos. No entanto, assim que consegui reorganizar minha rotina para retornar às aulas, descobri que não conseguia mais acessar a plataforma. Meu login e senha passaram a ser reconhecidos como inexistentes, mesmo após inúmeras tentativas de redefinição.
Durante cerca de um mês e meio busquei contato com a empresa para resolver o problema, mas não obtive qualquer suporte efetivo. Apesar disso, as cobranças mensais continuaram sendo realizadas normalmente em meu cartão de crédito.
Ao finalmente conseguir contato por e-mail e solicitar o cancelamento do serviço considerando que eu sequer tinha acesso ao conteúdo contratado recebi apenas respostas padronizadas com cláusulas contratuais afirmando que o cancelamento só seria possível dentro do prazo de 7 dias após a compra.
Também fui direcionada para um atendimento via WhatsApp que se mostrou totalmente ineficiente, limitado e incapaz de oferecer qualquer solução concreta. As respostas são automáticas, superficiais e demonstram completa falta de empatia com o consumidor.
Ainda assim, tentei insistir no curso e dar continuidade ao meu sonho. Contudo, a situação permanece exatamente a mesma: sigo sem acesso à plataforma e sem qualquer suporte adequado.
Recentemente, enfrentei uma situação ainda mais delicada após meu namorado sofrer um acidente de moto, gerando despesas extremamente altas com conserto do veículo e custos médicos. Diante dessa realidade financeira, solicitei novamente o cancelamento das cobranças mensais, pois não tenho condições de continuar pagando por um serviço indisponível.
Infelizmente, mais uma vez fui ignorada e recebi apenas mensagens automáticas contendo links de contrato e cláusulas prontas, sem qualquer tentativa de compreensão ou resolução do problema.
Além do prejuízo financeiro, toda essa experiência gerou um enorme desgaste emocional. O que começou como a realização de um sonho acabou se transformando em uma experiência traumática, marcada por frustração, impotência e sensação de descaso.
Por fim, deixo claro que não desejo qualquer tipo de reembolso, mas apenas o encerramento imediato das cobranças, já que o serviço contratado permanece indisponível para mim há meses. Também não tenho mais interesse em continuar no curso, considerando todo o desgaste emocional, financeiro e a completa falta de suporte enfrentada durante esse período.