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Cabo Frio - RJ

14/11/2017 às 15:52

ID: 30334045

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Concluí o mestrado na UFGD em *******. Fui aluna cotista racial em toda minha trajetória acadêmica e me dediquei muito para conseguir ser aprovada em uma pós-graduação em uma Universidade pública.
Me sinto extremamente indignada e prejudicada pois meu diploma ainda não está pronto. Toda semana é uma desculpa diferente. A forma de atendimento dada pelos servidores não pode ser caracterizada como um atendimento com presteza. Pelo contrário, tenho sido feita de boba e gastado dinheiro à toa viajando do Rio de Janeiro (local onde resido atualmente) a Mato Grosso do Sul para retirar o diploma e chegando lá não tem nada pronto. Na última vez que estive lá fui informada que meu diploma chegaria no malote daquele dia, boba paguei hotel e fiquei esperando. Quando fui verificar meu diploma não havia chegado.

Não apenas o setor de pós graduação da UFGD é falho como a ouvidoria, pois não me ofereceu nenhum retorno para esta situação, apesar de eu ter explicado o caso citado referente ao atraso no diploma.

Preciso do diploma para apresentar no doutorado (tenho o prazo de 1 ano e este se esgota no próximo mês) e para fins de remuneração em meu trabalho.
Não é justo eu ter me dedicado 2 anos a um mestrado e agora que tenho direito a receber como tal, não conseguir pois a Universidade não entrega minha certificação, diploma.

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Resposta da empresa

20/11/2017 às 10:54

Prezada Cíntia Santos,
Bom dia!

A Coordenadoria de Pós Graduação/PROPP da UFGD, após novo contato da Ouvidoria referente ao seu caso, nos encaminhou a informação que segue abaixo:

À Ouvidoria UFGD –
Assunto: diploma da egressa do PPG - Mestrado em Letras Cíntia Paula Santos da Silva
Trocamos alguns e-mails com a egressa Cíntia, do Programa de Mestrado em Letras, sendo os últimos nos dias 24/07 e 11/09, nos quais respondemos que: Sua documentação para montagem do processo de diplomação chegou à Coordenadoria de Pós-Graduação em 05/12/*******...” (esclarecemos que é a partir dessa data que começa a contar o prazo de cerca de 10 meses, podendo ser mais ou menos tempo). Realmente escrevemos que nossos diplomas têm demorado em média 10 meses para ficarem prontos, portanto, o seu deveria ficar pronto para outubro/******* (previsão).
Nos mesmos e-mails, esclarecemos as dúvidas quanto às situações nas quais é possível solicitar o adiantamento de diplomas e enviamos modelo de procuração para que seus pais pudessem retirar o diploma quando pronto, tendo em vista que ela está no RJ.
A mãe da egressa tem comparecido à COPG esporadicamente para saber do andamento do diploma.
Esclarecemos que o diploma da Cintia está entre tantos outros que precisam ficar prontos o mais breve possível, porque todas as pessoas que estão em nossa lista precisam do diploma para progressão, para posse, para qualquer finalidade pessoal, por isso, temos que atender a todos, na ordem de chegada à COPG.
O prazo que damos pode ser maior ou menor, porque eventualmente podemos ter ajustes a serem feitos no Sistema de Controle de Pós-Graduação, como por exemplo, o lançamento dos últimos pareceres e portarias de reconhecimento dos cursos, oriundos da avaliação MEC/CAPES *******, ocorridos em maio e julho/*******.
Registramos que no dia 01/11 realizamos uma reunião anteriormente agendada com a Pró-Reitora de Ensino de Graduação, onde são feitos os registros (etapa final da diplomação), e com a Pró-Reitora de Ensino de Pós-Graduação e Pesquisa, onde estávamos presentes, totalizando 8 servidores envolvidos no assunto. A pauta era justamente com a finalidade de reorganizar o cronograma de registro dos diplomas de pós-graduação, tendo em vista a grande demanda de diplomas da graduação ocorrida a partir de julho/*******. Esclarecemos que a média de retorno dos diplomas devolvidos do registro era de cerca de 30 dias e isso não vinha ocorrendo devido ao acúmulo de processos de registro de diplomas dos cursos de graduação, cujo registro se sobrepunham aos nossos pela data de chegada.
Da referida conversa, resultou que o Registro irá fazer uma força-tarefa para agilizar a etapa final e registrar de imediato uma boa parte dos diplomas de pós-graduação que lá estão (95 diplomas enviados de 03/08 a 30/09).
Fizemos combinados de agendamento da entrega dos demais, e ficou combinado que haverá um número mínimo de registros da pós-graduação intercalados com os da graduação, visando minimizar os problemas com o prazo total de expedição do diploma.
Não temos o dia certo, o fato é que o diploma da Cíntia está entre esses priorizados, por ter ido para o registro em 11/08, e a única informação que temos é que eles serão providenciados o mais breve possível, mesmo com a deflagração de greve por parte dos servidores técnico-administrativos a partir de 13/11/*******. Acreditamos que até o final de novembro ou início de dezembro já teremos o diploma dela em mãos.
Pedimos desculpas pela demora em responder sobre o assunto, porque tivemos nesse intervalo alguns dias de férias e porque gostaríamos de poder dar uma data mais concreta da entrega do diploma.
Atenciosamente,
Divisão de Acompanhamento Pedagógico de Pós-Graduação/DPPG
Coordenadoria de Pós-Graduação/COPG
Pró-Reitoria de Ensino de Pós-Graduação e Pesquisa/PROPP
Universidade Federal da Grande Dourados/UFGD
Tel.:*******/*******/*******


Prezada Cíntia, esse é o posicionamento da Pró-Reitoria.
Gostaríamos de esclarecer que a Ouvidoria é um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa da Universidade com nossa Administração Central. Toda e qualquer manifestação sempre é dado o devido encaminhamento, no entanto, as soluções das questões independem de vontade da Ouvidoria, para isso contamos com a pareceria dos nossos órgãos responsáveis pela demanda.
Atenciosamente,
Ariane Rigotti
Ouvidora Geral da UFGD
*******