O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Universidade Federal de Goiás (Ufg) respondeu
29/09/2026 às 14:35
Olá! Agradecemos por compartilhar o seu relato e compreendemos a preocupação da família diante de uma situação que envolve a saúde e a segurança do seu filho.
Ao verificar o caso, o Instituto Verbena/UFG esclarece que, antes da realização da prova, foram repassadas orientações sobre os procedimentos necessários para solicitar a condição especial para uso da bomba de insulina, incluindo a indicação dessa necessidade no sistema e o envio da documentação médica correspondente.
Em relação à dificuldade relatada para anexar o laudo médico, a equipe solicitou o envio de uma captura de tela da mensagem de erro ou da tela apresentada, para que fosse possível verificar o ocorrido e, se necessário, adotar as providências cabíveis. Esse registro, no entanto, não foi recebido pelo Instituto, e não foi identificada falha no sistema que impedisse o envio da documentação.
Ressaltamos também que a solicitação da condição especial não estava vinculada ao pagamento de uma nova taxa de inscrição.
Conforme previsto no Edital n 16/2026 do Vestibular UFG 2027, candidatos que utilizam bomba de insulina deveriam comunicar previamente essa necessidade à Comissão Organizadora e apresentar a documentação exigida dentro do prazo estabelecido. Embora tenham sido prestadas orientações anteriormente à aplicação da prova, a solicitação acompanhada da documentação necessária não foi formalizada dentro desse prazo.
A situação foi apresentada novamente à coordenação no dia da prova. Naquele momento, porém, já não era possível realizar a análise prévia da documentação e organizar os procedimentos necessários para a concessão da condição especial.
Compreendemos a frustração e e lamentamos que a situação tenha resultado nessa experiência. Esclarecemos, contudo, que os procedimentos e prazos estabelecidos no edital precisam ser observados de maneira uniforme para todos os candidatos, de forma a garantir a segurança, a isonomia e a regularidade do processo seletivo.
Quanto à possibilidade de reaplicação da prova, o Edital n 16/2026 não prevê uma nova aplicação para situações decorrentes da ausência de formalização prévia da condição especial nos procedimentos e prazos estabelecidos.
O Instituto Verbena/UFG permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e reforça seu compromisso com a condução responsável, segura e isonômica de seus processos seletivos.
Atenciosamente,
Instituto Verbena/UFG
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 18:23
O instituto Verbena não resolveu meu problema mas conseguimos via judicial uma liminar que deu ao meu filho o direito de fazer a prova! Infelizmente tivemos que acionar a justiça