Respondida

Dificuldade em fazer agendamento de exames e retorno via whatsapp CEROF!!!

Universidade Federal de Goiás (Ufg)

cidade: Senador Canedo

O que aconteceu

Olá bom dia, estou tentando fazer alguns agendamentos de exames para meu avô no CEROF, mas não estou conseguindo, o sistema não reconhece o número do cartão do SUS e não vai pra frente pra finalizar, tentei várias vezes colocando todos os dados e não consegui, está muito difícil conseguir agendar já que é tudo via WhatsApp, poderiam ter um WhatsApp diretamente com um atendente porque seria bem mais rápido do que com mensagens automáticas! Tentei contato via email e ainda não obtive resposta. Espero que me ajudem pois preciso marcar urgente esses exames.

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Interações da reclamação

  1. Universidade Federal de Goiás (Ufg) respondeu

    29/09/2026 às 14:29

    Olá, Alline!

    Para que possamos investigar e tomar as providências necessárias com mais agilidade, precisamos dos dados completos do paciente (nome completo, data de nascimento, CPF, número do Cartão SUS e nome da mãe). Essas informações podem ser enviadas diretamente para o e-mail da diretoria do CEROF-UFG: [email protected]. Também disponibilizamos o e-mail da ouvidoria para relatos como este: [email protected].

    Informamos que estamos em transição de empresa responsável pelo atendimento via WhatsApp no CEROF/UFG, pois a anterior não cumpriu o contrato, o que causou falhas como essa. A nova empresa deve assumir em breve e esperamos normalizar esse canal.

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Agradecemos o contato e estamos à disposição para resolver o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Universidade Federal de Goiás