O que aconteceu
**Título: UNIVERSO Niterói dificulta negociação de dívida mesmo com minha intenção de pagar**
Venho registrar uma reclamação contra a **Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO) Unidade Niterói**, devido à dificuldade que estou enfrentando para conseguir regularizar uma pendência financeira com a instituição.
Deixo claro desde o início: **tenho interesse em pagar a dívida e resolver definitivamente essa situação**. Estou procurando a instituição justamente para negociar e encontrar uma forma de pagamento que seja compatível com a minha realidade financeira. No entanto, em vez de conseguir uma solução, estou encontrando dificuldades para efetivamente chegar a uma negociação.
Tenho mantido contato com a instituição e, especificamente, com o funcionário ****, buscando uma alternativa para o pagamento. Porém, até o momento, não foi apresentada uma condição que eu consiga cumprir. A situação é extremamente frustrante, pois estou demonstrando boa-fé e disposição para quitar o débito, mas não estou conseguindo obter uma negociação que torne isso possível.
Não estou questionando o meu interesse em resolver a pendência e **não estou tentando deixar de pagar**. O que estou solicitando é uma oportunidade real de negociação, com condições claras e razoáveis, para que eu consiga efetuar o pagamento.
Considero extremamente contraditório estar procurando a própria instituição para pagar uma dívida e, ainda assim, encontrar obstáculos para conseguir uma solução.
Dessa forma, solicito que a **UNIVERSO Unidade Niterói** reavalie o meu caso de maneira individualizada e disponibilize uma proposta de negociação que seja efetivamente viável, permitindo que eu regularize a situação.
Também solicito que o atendimento seja realizado de forma clara e resolutiva, pois não quero continuar em uma situação na qual fico tentando solucionar o problema sem conseguir uma resposta concreta.
**Reforço que minha intenção é pagar. O que preciso é de uma condição de negociação que eu consiga cumprir.**
Espero que, após esta reclamação, a instituição entre em contato comigo e apresente uma **solução efetiva e não apenas uma resposta padrão**, possibilitando finalmente a regularização do débito.
Aguardo um posicionamento concreto da UNIVERSO e uma proposta de negociação que permita a quitação da pendência.