Continuam me cobrando mesmo após acordo e pagamento de pós-graduação cancelada

Cobranças após cancelamento de pós-graduação e pagamento de acordo solicito solução e ressarcimento

Realizei minha inscrição em uma pós-graduação da Faculdade Tuiuti curso -Psicologia organizacional e solicitei o cancelamento por e-mail, sem ter frequentado nenhuma aula ou utilizado o curso. Mesmo após essa solicitação, continuei recebendo cobranças e ligações.

Para encerrar a situação e fazer cessar as ligações de cobrança, firmei um acordo e efetuei o pagamento em junho de 2026, apesar de discordar da cobrança referente a um curso cujo cancelamento já havia solicitado.

Entretanto, em outubro de 2026, voltei a receber cobranças. Já encaminhei o comprovante de pagamento e, ainda assim, a situação não foi resolvida. Além disso, recebi mensagens em tom que considero debochado e sarcástico, o que agrava meu constrangimento e minha insatisfação com o atendimento.

É desgastante precisar comprovar novamente um pagamento já realizado e continuar sendo cobrada sem uma explicação clara. Não reconheço essas novas cobranças e não concordo em pagar novamente pelo que já foi objeto de acordo e pagamento.

Diante disso, solicito:

A interrupção das cobranças e das ligações enquanto a instituição apura e esclarece a situação.

A confirmação formal do cancelamento da inscrição e da baixa do acordo pago em junho de 2026.

O detalhamento documental da origem das cobranças atuais, com a identificação dos valores, períodos e justificativas.

A correção dos registros junto à instituição e às empresas de cobrança envolvidas, com confirmação por escrito de que não existem pendências ou, caso a instituição sustente o contrário, a apresentação dos documentos que fundamentariam essa alegação.

A revisão e o ressarcimento do valor pago em junho de 2026, pois considero a cobrança indevida diante da solicitação de cancelamento por e-mail e da ausência de utilização do curso.

Um atendimento respeitoso e uma resposta objetiva para cada um dos pontos apresentados.

Tenho o e-mail de solicitação de cancelamento, o comprovante do pagamento e os registros das mensagens recebidas para comprovar meu relato.

Espero uma solução definitiva, com esclarecimento documental e tratamento respeitoso.