Não utilizei minha pós-graduação e fui cobrado indevidamente

Título: Cobrança de pós-graduação não utilizada e negativação no Serasa solicito revisão da dívida

Contratei uma pós-graduação junto à Universidade Tuiuti do Paraná (UTP), mas não cheguei a usufruir do curso de forma significativa. Em abril de 2023, entrei em contato com a instituição para contestar a cobrança e buscar uma solução. Informei que não havia realizado as avaliações e que minha participação nas aulas havia sido mínima.

A resposta recebida foi de que o cancelamento não poderia ser processado porque o período do curso já havia terminado e de que os valores continuariam devidos em razão da disponibilização do conteúdo. Na ocasião, também tentei obter orientação para negociar a situação, mas não consegui chegar a uma solução.

Recentemente, descobri que meu nome foi incluído no Serasa em razão dessa dívida. Considero necessário que a instituição reavalie o caso, especialmente diante das tentativas anteriores de resolução e da ausência de esclarecimentos suficientes sobre a composição do valor cobrado.

Solicito formalmente:

1. Cópia integral do contrato e das condições aplicáveis ao cancelamento.

2. Demonstrativo detalhado da dívida, com parcelas, vencimentos, encargos, juros e multas.

3. Esclarecimento sobre a origem e a data da dívida que motivou a negativação.

4. Revisão da cobrança, considerando os registros das minhas tentativas anteriores de solução.

5. Caso seja constatada a irregularidade da cobrança ou da negativação, a baixa do registro no Serasa e a regularização da situação.

6. Uma resposta conclusiva, com proposta concreta de solução, em vez de uma repetição das justificativas já apresentadas.

Tenho registros das conversas mantidas com a instituição em abril de 2023 e posso apresentá-los pelos canais apropriados.

Aguardo uma análise individualizada do caso e uma solução efetiva.