Cobrança indevida de mensalidade após inclusão manual de disciplina TCC II
Não respondida
Araucária - PR
10/07/2026 às 19:16
ID: 253619711
Sou aluna do curso de Psicologia da Universidade Positivo. Ao realizar minha rematrícula, a disciplina TCC II, que faz parte da grade regular do curso, apareceu para inclusão manual. Como o vencimento do boleto estava próximo e eu precisava garantir minha matrícula, realizei a inclusão acreditando que esse era o procedimento correto.
Após a inclusão, houve um aumento significativo no valor da mensalidade. Procurei a instituição diversas vezes, inclusive presencialmente e por meio da coordenação do curso, solicitando a revisão da cobrança, pois entendo que a disciplina deveria constar automaticamente na minha grade regular. Apesar das tentativas de resolução, a situação não foi solucionada.
Verifiquei, inclusive, que outra aluna teve a disciplina incluída automaticamente em sua grade, sem necessidade de inclusão manual e sem alteração no valor da mensalidade, demonstrando uma divergência no procedimento adotado.
Diante disso, solicito a revisão da cobrança, a regularização da minha matrícula e a restituição ou compensação do valor cobrado a maior, caso seja constatada a cobrança indevida. Minha intenção sempre foi resolver a situação diretamente com a instituição, mas, diante da ausência de solução, precisei registrar esta reclamação.