O que aconteceu
ABSURDO! AGV oferece R$ 7,5 mil para consertar veículo com orçamento de R$ 55 mil e ainda destrata o terceiro prejudicado!
Venho registrar minha total indignação com a Universo AGV Benefícios, tanto pela proposta absurda de indenização quanto pelo péssimo atendimento recebido.
Sou terceiro prejudicado em um acidente causado por uma associada da AGV. Meu veículo, um Jaecoo 7 Luxury PHEV, ano/modelo 2027, tinha apenas 15 dias de faturado quando foi atingido.
A concessionária autorizada Jaecoo apresentou orçamento de aproximadamente R$ 55.000,00, considerando a substituição das peças danificadas por componentes novos e originais.
Mesmo entendendo que, por se tratar de um veículo praticamente zero-quilômetro, tenho direito à reparação adequada com peças novas quando necessárias, abri mão dessa exigência na tentativa de fazer um acordo amigável, aceitando negociar valores para recuperação das peças.
Procurei diversas oficinas, que apresentaram orçamentos semelhantes, na faixa de R$ 15 mil. Inclusive, fui pessoalmente à própria oficina credenciada da AGV, a Renovar, e solicitei um orçamento como pessoa física, cliente particular, justamente para saber quanto custaria o serviço. O orçamento foi de R$ 15.600,00, devidamente documentado!
E sabem quanto a AGV me ofereceu para encerrar o caso? RIDÍCULOS R$ 7.546,09!
É UM ABSURDO! O valor não paga sequer METADE do serviço cobrado pela própria oficina que a AGV indica!
Como uma concessionária autorizada apresenta orçamento de R$ 55 mil, outras oficinas cobram aproximadamente R$ 15 mil pela recuperação, e a AGV acha razoável oferecer R$ 7,5 mil?
Para piorar, fui extremamente mal atendido pelo Sr. Fábio, gerente regional Norte/Nordeste da AGV, que me tratou com desrespeito, me destratou e chegou a me deixar falando sozinho durante o atendimento. Uma postura lamentável, principalmente vinda de alguém que ocupa um cargo de gerência regional!
Após recusar essa proposta absurda, a resposta da AGV foi simplesmente que eu deveria realizar o reparo na oficina credenciada ou acionar MEU PRÓPRIO SEGURO, sendo reembolsado pela franquia.
Ou seja, sou vítima de um acidente, não tive culpa alguma, tentei negociar, abri mão de exigir peças novas para facilitar o acordo e, mesmo assim, recebo uma proposta que não cobre nem metade do custo de recuperação!
Não estou pedindo favor à AGV. Estou exigindo uma solução justa para um prejuízo que NÃO CAUSEI!
Diante dessa postura, estou tomando as providências para JUDICIALIZAR O CASO, buscando a reparação integral dos danos, inclusive mediante substituição por peças novas e originais quando tecnicamente necessária, além de eventuais outros prejuízos comprovados.
Fica aqui minha reclamação pública e meu alerta sobre a forma como fui tratado pela Universo AGV Benefícios.
É inadmissível que uma associação ofereça uma indenização tão distante dos orçamentos apresentados e ainda trate dessa maneira quem está apenas tentando resolver um prejuízo causado por seu associado!