Produto não entregue e dificuldade no estorno do valor pago

Olá, Rodolfo!

Tudo bem?

Consultei o rastreamento do seu pedido por meio do código enviado para o seu e-mail e verifiquei que a encomenda ficou disponível para retirada na agência mais próxima do endereço cadastrado.

Como a retirada não foi realizada dentro do prazo informado pelo Correios, o pedido retornou para nossa loja, sendo recebido em nossa unidade no dia 21/05/2026.

Após o recebimento da mercadoria, no dia 25/05/2026, solicitamos o estorno do pagamento junto à administradora responsável. O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em anexo deixamos o o rastreamento do correios e o comprovante de solicitação de estorno.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Loja Universo das Máquinas