Pos venda ineficiente

Olá, Magali!

Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno e agradecer por ter entrado em contato conosco.

Revisei pessoalmente o seu atendimento e confirmei que esse caso já havia sido resolvido na época do seu pedido. Nossa resposta aqui no Reclame AQUI acabou acontecendo apenas agora, mas a solicitação de troca foi atendida pelos nossos canais de atendimento.

Somos uma empresa pequena, do interior do Rio Grande do Sul, com atendimento 100% humano. Trabalhamos todos os dias para oferecer um pós-venda ágil e transparente, pois sabemos que o atendimento após a compra é tão importante quanto a própria venda.

Lamentamos que, naquele momento, você tenha encontrado dificuldades para obter as informações sobre a troca. Esse tipo de situação está longe do atendimento que buscamos oferecer e seguimos aprimorando nossos processos para que isso não volte a acontecer.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e esperamos que sua experiência conosco possa ser melhor nas próximas oportunidades.

Desejamos tudo de bom para você!

Conte sempre conosco.

Equipe Universo do Lar