O que aconteceu
Fiz uma compra de um produto binóculos que estava sendo anunciado pelo promocional de 174,00 com frete grátis e fiz pelo cartão visa em duas parcelas de 95,00 cada uma. Recebi duplicado os binóculos sendo que o produto não condiz com as especificações anúnciadas pela empresa , baixa qualidade e quero utilizar meu direito de devolução da mercadoria dentro do prazo anunciado pela vendedora, com o devido ressarcimento dos valores das parcelas cobradas no cartão visa, bem como autorização para devolução sem custo do frete com o código de devolução do Sedex via correio. Tenho os e-mails que comprovam meus insistentes pedidos de desistência da compra dentro do prazo estipulado pela vendedora, que insiste em negociar a não devolução ofertando descontos mediante ressarcimentos primeiro de 20 % e depois insistindo propondo 50 %. Agora com intuito de dificultar a devolução, estão pedindo pra mandar fotos e vídeos da mercadoria.
O número do telefone para contato não funciona, não completa a chamada, somente consegui contato pelo email da empresa. E apesar de informar e solicitar que falem comigo pelo meu whats, não me ligaram, somente através de email.