Assinatura vitalícia perdida e falta de retorno do suporte ao cliente.

Salve salvee, Eduardo! Tudo bem?

Aqui é a equipe do Universo Narrado.

Entendemos a sua preocupação ao ficar sem acesso à plataforma, principalmente porque o seu filho utiliza as aulas em sua rotina de estudos.

Agradecemos por ter aguardado o nosso retorno. Identificamos que as respostas encaminhadas ao seu e-mail não estavam sendo entregues, o que impediu que você recebesse nossas atualizações por esse canal. Por isso, seguimos o atendimento pelo WhatsApp até a conclusão da verificação.

Ficamos felizes por saber que o acesso à sua matrícula Vitalícia foi restabelecido e que você já conseguiu entrar normalmente na plataforma.

Permanecemos à disposição em nosso canal oficial de suporte.

Abraçooo do UN!