Atraso na entrega dos livros e falta de suporte
Respondida
Fortaleza - CE
14/08/2026 às 14:28
ID: 256480733
Fiz a compra dos livros de Matemática e Física há semanas e já me informaram duas datas de entrega, mas nenhuma se concretizou. O número que eu entrava em contato pelo WhatsApp se isentou de responsabilidade e me passou outro número que ninguém responde. Eu realmente tinha muita preocupação com [Editado pelo Reclame Aqui]. A preocupação está cada vez maior. Solicito da empresa uma posição. Caso contrário solicitarei o cancelamento e devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:34
Salve Salve, Carlos! Tudo bem?
Aqui é a equipe do Universo Narrado.
Sentimos muito por todo o transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu pedido e identificamos um atraso na etapa de retirada pela transportadora. A coleta está prevista para hoje, e você já está em contato direto com nossa equipe pelo WhatsApp, onde vamos confirmar a atualização do status assim que ela acontecer.
Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão. Qualquer novidade, você será avisado por lá.
Abraçooo do UN!