Atraso na entrega e falta de código de rastreamento do box de livros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 10:27
ID: 256582443
Olá, equipe do Universo Narrado. Constato que dia 21 de julho fiz a compra (e recebi a nota fiscal) do box dos Guias de Fórmulas Explicadas. Sei que informaram que as entregas começaram a partir do dia 3 de agosto, mas a página sequer mudou atéhoje (16 de agosto), não recebi nem o código de rastreamento. Estou a ficar incomodado e preocupado com a veracidade da empresa. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:39
Olá! Aqui é a equipe do Universo Narrado.
Verificamos o seu caso e identificamos que o código de rastreamento não chegou a ser enviado a você, isso não deveria ter acontecido, e vamos corrigir esse processo. Além disso, notamos que o pedido já consta como entregue, e por isso precisamos confirmar alguns dados da entrega com você.
Para dar continuidade com segurança, vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado na compra. Assim que confirmarmos as informações, retornamos com a solução.
Abraçoooo do UN
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:33
Houve um erro aqui na entrega na portaria do meu condomínio,que não tinha achado quando procurei semana passada,por essa causa fiz a reclamação por não saber que havia chegado. Peço desculpas!! Pensa num menino felizquando viu a caixa. Foi presente de aniversário que a avó dele e eu demos. Creio que o estudo é a única razão pra se ter esperança de um futuro melhor. Ao conhecer melhor a física. Ele se apaixonou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10