Atraso no envio de assinatura de livros prejudica entrega antes de viagem ao exterior
Respondida
Joinville - SC
14/08/2026 às 22:58
ID: 256519277
Adquiri a assinatura vitalícia com a promessa de que o Box dos livros seriam enviados dia 03/08,
Expliquei que morava fora do Brasil e que precisava que chegasse o mais rápido possível.
Depois de entrar em contato algumas vezes foram me enviar os livros somente dia 14, e por cima, mesmo atrasado me enviaram via PAC, a pior forma possível.
Agora eu vou embora dia 20 e a previsão de entrega está para dia 25.
Quando questionei a demora me informaram que os livros estavam sendo enviados na ordem da compra.
Tudo bem, acho justo. Mas por que na hora de fazer a venda me prometem que vão enviar dia 3?
O que vão fazer agora? Me enviar o livro pro exterior?
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:06
Olá, Ruan! Tudo bem?
Aqui é a equipe do Universo Narrado.
Entendemos a sua preocupação, principalmente considerando a sua viagem já programada para o dia 20/08.
Conferimos a situação e o seu Box já foi postado pelos Correios em 14/08 e está em trânsito. A previsão atual informada pelos Correios é de entrega até 25/08, mas, como a encomenda já está avançando no fluxo de transporte, existe a possibilidade de que a entrega aconteça antes dessa data.
Sabemos que você havia recebido a expectativa de envio no início de agosto e que, por isso, contava com o material antes da viagem. Mesmo com a condição promocional dos livros não estando mais vigente no momento da compra, seguimos com o envio do Box conforme havia sido informado a você.
Sobre a possibilidade de realizar um novo envio, neste momento essa alternativa não aumentaria a chance de entrega antes do dia 20. Como a encomenda atual já está em trânsito, iniciar uma nova postagem envolveria um novo fluxo e novos prazos de transporte, o que poderia inclusive fazer com que o material chegasse ainda depois.
Por isso, neste momento, o melhor caminho é acompanhar a encomenda que já está em trânsito, que tem possibilidade de chegar antes da previsão informada pelos Correios.
Seguiremos acompanhando a movimentação por aqui.
Abraçooo do UN!