Dificuldade em cancelar curso online e falta de resposta aos e-mails

Salve salvee, Maria! Tudo bem?

Aqui é a equipe do Universo Narrado.

Verificamos que a sua solicitação já consta registrada na plataforma da Hotmart, o que indica que você conseguiu prosseguir com o pedido de reembolso. Deu tudo certo com a solicitação por lá?

Desde o seu primeiro contato, nossa equipe esteve acompanhando sua situação com atenção, buscando entender melhor o que estava acontecendo e verificar se havia alguma forma de te ajudar a continuar com os estudos.

Sabemos que imprevistos financeiros e mudanças na rotina podem acontecer, e agradecemos por ter compartilhado sua situação com tanta transparência.

Como você confirmou que a decisão de cancelamento era definitiva, orientamos que a solicitação fosse realizada diretamente pela Hotmart, responsável pelo processamento do pagamento.

Após a solicitação ser registrada na Hotmart, a aprovação do reembolso costuma ser realizada automaticamente pelo próprio sistema após alguns dias. Basta aguardar o retorno da plataforma pode ficar tranquila que está tudo certo com o seu reembolso.

De toda forma, seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Abraçooo do UN