Falta de suporte e ausência de código de rastreio para o Box GFE
Resolvido
Campo Grande - MS
12/08/2026 às 11:53
ID: 256269945
Sou aluno da vitalícia.
Minha reclamação é a respeito do suporte. Há dias que entro em contato solicitando informações e o código de rastreio do Box GFE (que esta incluso na assinatura da última vitalícia disponibilizada). Continuo sem respostas acerca do assunto.
Entrei em contato através do suporte, através de todos os números de WhatsApp vinculados a empresa, através do email e até mesmo do instagram. Resultado? Continuo sem respostas.
Inclusive, fui ignorado por um desses números de WhatsApp.
Essa situação é EXTREMAMENTE frustante para alguém que paga uma mensalidade que está longe de ser barata. Não esperava esse tipo de desrespeito com os alunos, ainda mais vindo de uma empresa tão reconhecida no meio da educação.
Estou imensamente decepcionado. Congitando o cancelamento da matrícula (se isso for possível, visto que o suporte não retira nenhuma dúvida enviada).
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:19
Salve salve, Daniel! Tudo bem?
Aqui é a equipe do Universo Narrado.
Agradecemos por termos conseguido conversar com você e alinhar a melhor forma de seguir com o seu caso.
Conforme conversamos, vamos dar continuidade à sua assinatura e também ao envio do livro. Essa etapa ainda levará alguns dias e, assim que a postagem for realizada, vamos compartilhar diretamente com você o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Seguiremos acompanhando tudo de perto até a confirmação do envio.
Ficamos felizes em poder esclarecer a situação e, principalmente, em continuar tendo você com a gente.
Abraçooo do UN!
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:21
Embora tenha demorado, fui bem atendido e tive meus problemas resolvidos. Grato por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7