Produto não recebido e falta de suporte

Salve salve, Lanai! Tudo bem?

Aqui é a equipe do Universo Narrado.

Sentimos muito por todo o transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração, principalmente depois de você já ter buscado nosso atendimento por diferentes canais.

Já identificamos a situação e estamos acompanhando o caso diretamente com a transportadora. Como o rastreamento consta como entregue, mas você nos informa que não recebeu o pedido, vamos tratar essa divergência internamente para chegar a uma solução para você.

Vamos seguir o acompanhamento pelo seu atendimento em andamento (via e-mail) e, assim que tivermos a confirmação dos próximos passos, nossa equipe entrará em contato por lá.

Pedimos desculpas por toda essa experiência, Lanai. Vamos acompanhar o seu caso até a resolução.

Abraçooo do UN!