Atraso na entrega de tênis e falta de suporte
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/08/2026 às 22:51
ID: 255548731
Realizei a compra de dois tênis no dia 24/07, com prazo de entrega informado até 30/07. No entanto, hoje, 03/08, meu pedido sequer foi postado nos Correios.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a total falta de informações. Desde o dia 28/07 estou tentando contato para entender o que aconteceu com meu pedido. Todos os dias recebo praticamente a mesma resposta: um bom dia, seguido da informação de que irão verificar o ocorrido. Porém, nunca me dão um retorno concreto, uma explicação ou uma previsão real de envio.
É extremamente frustrante perceber que a empresa não cumpre o prazo prometido e, pior, não demonstra respeito pelo consumidor ao deixar de fornecer informações claras sobre o pedido. Estou há vários dias aguardando uma posição e até o momento não tive qualquer solução.
Espero que a empresa se manifeste com urgência, informe o real motivo do atraso e providencie imediatamente o envio do meu pedido ou apresente uma solução definitiva para o problema.