Demora no envio e sem contato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 11:04
ID: 247746623
Fiz uma compra na loja no dia 20/04, até hoje 05/05 não foi realizado o envio da minha compra. a etiqueta emitida na qual me deram o código de rastreamento foi expirada e não postaram os meus tenis. tentei contato no numero que colocam no email e nem completa a ligação
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:00
Olá!
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Realizamos uma verificação interna, porém não localizamos nenhum pedido com as informações disponíveis nesta reclamação. Por esse motivo, não conseguimos identificar o cadastro para análise.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp **(19) 99344-0286**, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Assim poderemos localizar seu cadastro e verificar o ocorrido com mais agilidade.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Universo