[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de Tênis com Produto Divergente e Sem Estorno do Valor Pago
Respondida
Birigui - SP
11/06/2026 às 10:33
ID: 251108741
Realizei um a compra de um tênis, quandochegou (muito tempo depois da compra, 3 semanas), vi que o produto não tinha nada a ver com o que comprei, pedi a devolução com estorno do valor no cartão, tudo isso via whatsapp, no entanto, após o produto chegar de volta a empresa, não responderam mais as mensagens e não estornaram meu dinheiro, o que qualifica o vendedor como incurso nas práticas abusivas contra o consumidor, nesse caso conhecido como [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero meu dinheiro de volta por meio estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:06
Olá Luciano, tudo bem?
Não localizamos nenhum pedido em seu nome ou com os dados fornecidos aqui. Tentamos te chamar pelo whatsapp informado, mas não consta esse número cadastrado no whats. Por favor, nos contate pelo número (19) 99344-0286, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Assim poderemos localizar seu cadastro e verificar o ocorrido com mais agilidade.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Universo