Empresa desaparece após cliente solicitar troca/devolução de tênis pequeno e não devolve o valor do frete pago.
Resolvido
Oriente - SP
08/06/2026 às 13:35
ID: 250796755
Meu produto chegou em tamanho pequeno, solicitei a troca ou devolução, enviei o valor do frete para devolver e após isso a empresa SUMIU! Primeiramente me ofereceram ficar com o tênis e vender pra alguém em troca de um desconto de 30% em um no tamanho correto, e depois quando quis prosseguir com a devolução sumiram com meu dinheiro do frete e estou até agora com o tênis pequeno!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:32
Olá Gabrieli!
Vi aqui que já estamos em contato com você pelo whatsapp. Seguiremos o contato por lá. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Universo.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:34
Resolveram o problema e hoje (14/07/26) recebi o tênis correto finalmente
Depois de certa insistência fui informada que estavam sem acesso ao WhatsApp por isso sumiram foram bem solícitos e me mandaram o tênis correto assim que receberam o tênis pequeno que eu enviei. Causa sim certo desgaste no cliente mas resolveram o problema sem mais nenhum empecilho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8