Não respondida

Recebi tênis errado e adulterado e a empresa não resolve a troca

Universo Streetwear

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Fiz uma compra de 2 Tênis nesta empresa. Um dos tênis (samba) veio errado e adulterado( número menor, etiqueta visivelmente adulterada, colada outra em cima, caixa raspada onde indicava o número. Entrei em contato com a empresa, enviei as fotos do produto, depois de tempooooo p responder, falaram q tiveram realmente problemas com o fornecedor q estava fazendo isso, e que iriam efetuar a troca. Depois de tempoooo novamente, eu cobrando, enviaram um código de devolução. Efetuei a devolução, vi que receberam, mas ng entrou em contato. Entrei em contato solicitando informações sobre o envio do tênis, ng responde. Tentei mais 2 vzs e nada, por isso a reclamação.