Universo Streetwear: Demora na Resposta e Dificuldade na Troca de Produto Não Enviado
Resolvido
Anápolis - GO
29/04/2026 às 18:23
ID: 247318555
Fiz a compra na loja online Universo streetwear, e até o momento nao obtive uma resposta definitiva sobre a troca de um produto que ainda nao foi postado, não respondem o whatsapp, nao quero cancelar a compra, apenas quero que troquem se possível e envie os produtos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:41
Olá, Daniel. Tudo bem?
Verificamos que sua compra foi realizada em 25/04 (sábado), e sua manifestação ocorreu em 29/04, mesma data em que seu pedido foi devidamente postado nos Correios, dentro do prazo médio informado no momento da compra.
Compreendemos sua solicitação de alteração do modelo antes do envio. No entanto, o item desejado para substituição não estava disponível à pronta entrega em nosso estoque naquele momento. Ainda assim, buscamos atender da melhor forma possível, nos colocando à disposição para realizar o reembolso da diferença paga.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, com transparência e respeito.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Universo Streetwear.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:21
O problema foi resolvido, dei uma nota neutra por causa do atendimento online deles que nao é bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5