Análise travada na fila de espera.
Resolvido
São Vicente - SP
16/02/2026 às 20:39
ID: 240862801
Minha inscrição no site parece travada na fila de espera por tempo indeterminado, enquanto recebo diversos e-mails sugerindo que eu pague para ser avaliada mais rápido ou até cupons quando acesso po site para verificar o andamento da "análise". Isso descaracteriza a proposta de seleção gratuita que vocês oferecem. Gostaria de saber se meu perfil será analisado por mérito ou se a plataforma se tornou um serviço estritamente pago, mascarado de fila de espera.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 08:23
Olá, Gabriel!
Compreendemos sua frustração em relação ao tempo de análise do cadastro e agradecemos por nos sinalizar.
Gostaríamos de esclarecer que o Fast Pass é uma opção totalmente facultativa, destinada apenas aos usuários que desejam priorizar a análise do perfil e pular a fila de espera. A contratação desse recurso não é obrigatória para aprovação.
Devido à alta demanda de cadastros recebidos diariamente, o prazo de análise pode variar, uma vez que todas as aprovações são realizadas manualmente por nossa equipe, garantindo que os perfis estejam em conformidade com os Termos de Uso da plataforma.
Temos o prazer de informar que seu cadastro já foi aprovado e, neste momento, seu perfil está ativo, estando apto a enviar e receber mensagens normalmente.
Esperamos que você aproveite ao máximo a experiência no Universo Sugar e consiga estabelecer ótimas conexões.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 13:00
Excelente esclarecimento e atendimento muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7