Demora e Recusa na Aprovação de Conta, Suspeita de Discriminação por Orientação Sexual

Olá, Severino!

Entendemos sua insatisfação com o tempo de análise e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que a plataforma não adota qualquer tipo de discriminação relacionada à orientação sexual, identidade de gênero, raça ou crença. Todos os perfis passam pelo mesmo processo de verificação, que é conduzido manualmente por nossa equipe com base nos critérios estabelecidos nos Termos de Uso, visando garantir a segurança e a qualidade das interações dentro da plataforma.

Devido ao alto volume de solicitações, o prazo de análise pode, de fato, ser superior ao esperado em alguns casos. No entanto, esse cuidado é essencial para manter o padrão do ambiente oferecido.

Verificamos a sua situação e temos o prazer de informar que seu cadastro já foi aprovado. Seu perfil está ativo e você já pode utilizar todas as funcionalidades normalmente.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e esperamos que, a partir de agora, sua experiência seja positiva.

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar