O que aconteceu
REQUERIMENTO N 2310/2026 Solicitação de Cancelamento e Estorno
CAMPINA GRANDE-PB, 23 DE outubro de 2026.
Assunto: Solicitação de Cancelamento por Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias) ID de Usuário: *****
À VOSSA EXCELÊNCIA SR.,
*****
sócio-proprietário do site Universo Sugar
Por meio deste e-mail, venho solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura e o estorno integral dos valores pagos, exercendo o meu Direito de Arrependimento, conforme garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Abaixo estão os dados da minha conta e da transação para localização no sistema:
Nome completo: *****
Cpf: *****
E-mail cadastrado no site
*****
ID do usuário (se houver): *****
Data da contratação/pagamento: [23/10/2026]
Valor da transação: R$ [249,00]
Forma de pagamento: [Pix ]
Como a contratação foi realizada fora de um estabelecimento comercial físico (via internet) e estou dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de assinatura, solicito que o valor seja integralmente reembolsado na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o comprovante do estorno por este mesmo canal de comunicação.
RESPEITOSAMENTE,
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Assinante do site universo sugar
Telefone e WATSAPP: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Universo Sugar respondeu
23/10/2026 às 17:50
Olá, Maciel,
Obrigada por seu contato.
Infelizmente não conseguimos identificar o pagamento da sua compra em nossa plataforma utilizando o seu endereço de e-mail como referência.
Gostaríamos de solicitar gentilmente que nos envie o comprovante de pagamento para [email protected]
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação, e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar