Suspensão de perfil sem motivo aparente e demora na aprovação de novo cadastro.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/04/2026 às 12:34
ID: 245253665
totalmente instável, era baby no site a anos e do nada meu perfil foi suspenso. FUI FIZ OUTRO cadastro e no mesmo dia foi suspenso tbm. fiz um novo cadastro e estou aguardando aprovação a um ano simplesmente loucura excluirem perfis ativos a anos por nada e demorar tanto na aprovação. Muito desapontada
Meu email de cadastro que foi suspenso. *****
*****
fiz um cadastro novo no email ***** e nunca tive retorno muit triste ate porque nunca postei nenhuma foto obscena e tantos perfis inadequados e o meu que fica suspenso muito triste
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:52
Olá, Helen,
Devido à alta demanda de cadastros recebidos diariamente, o prazo de análise pode variar, uma vez que todas as aprovações são realizadas manualmente por nossa equipe, garantindo que os perfis estejam em conformidade com os Termos de Uso da plataforma.
Temos o prazer de informar que seu cadastro já foi aprovado e, neste momento, seu perfil está ativo, estando apto(a) a enviar e receber mensagens normalmente.
Esperamos que você aproveite ao máximo a experiência no Universo Sugar e consiga estabelecer ótimas conexões.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:34
muito ágil obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10