Usuário banido do site busca reembolso e reclama de falta de suporte e [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Karen!
Agradecemos pelo seu contato.

Não foi possível localizar um cadastro vinculado a este endereço de e-mail. Por questões de privacidade e segurança, solicitamos, por gentileza, que encaminhe sua solicitação a partir do e-mail cadastrado em nossa plataforma, diretamente para [email protected].

Assim que recebermos o contato pelo e-mail correto, poderemos prosseguir com a análise e oferecer o suporte necessário de forma adequada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar

Não tenho mais acesso ao e-mail de cadastro devido a um [Editado pelo Reclame Aqui] por um [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma de vocês! Quero meu reembolso ou vou processar, tenho todos os dados já!

Karen,

Identificamos que o seu atendimento já em andamento por meio do Ticket n#*****, em nosso suporte oficial, onde todas as informações e orientações foram devidamente respondidas. Reforçamos que, ao realizar o cadastro e utilizar nossos serviços, todos os usuários assinantes ou não concordam com os Termos de Uso da plataforma, que incluem as regras de conduta, critérios de moderação e situações que podem levar à suspensão de contas.

Atenciosamente,
Júlia
Equipe Universo Sugar