Exclusão de serviços sem aviso
Não respondida
Mateus Leme - MG
07/05/2026 às 14:22
ID: 247996899
Neste final de semana meu deezer parou de funcionar e hoje entrei em contato para reestabelecer o acesso e aproveitei para reestabelecer o acesso ao paramount e watch, no qual foi me informado que a empresa ja não trabalha mais, solicitei que fosse feita a substituição para similares que hoje a empresa trabalha.
Contratei uma Internet de 600MB + Deezer + watch + Paramount + outros que não uso e era so pra encher o plano mesmo e tudo isso por R$104,99, entendo que se houve uma exclusão de um serviço teria que ser informado e me dado a opção de escolher serviços similares.
Hoje estou pagando valor que é oferecido a pacote de 1giga e me ofereceram para atualizar, porem tem a pegadinha da fidelização do plano, aceitando hoje e caso queira cancelar amanhã você paga uma multa que é mais caro que você pagar as mensalidades todas sem usar.
Espero um retorno para a solução, pois pelo atendimento seus não conseguimos, temos que usar este tipo de canal pra conseguir.
Grato
*****.