O que aconteceu
Comprei a tinta Universo Tintas Acrílico Pró Interior, 15 L, O produto informa na própria embalagem que possui baixo odor, porém o que aconteceu após a aplicação foi completamente diferente.
Percebi que o produto apresenta um cheiro muito forte e desagradável, semelhante a cheiro de podre.
Já se passou mais de uma semana desde a pintura, e, mesmo com o ambiente sendo ventilado, o odor continua muito forte e não desaparece. O cheiro permanece na parede e está tornando o ambiente desagradável para permanecer.
Ressalto que segui as orientações de aplicação do produto, mas o problema persiste. Comprei a tinta esperando um produto em condições adequadas para uso e, infelizmente, o resultado foi completamente diferente do esperado.
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4Interações da reclamação
Universo Tintas respondeu
28/09/2026 às 10:53
Bom dia,
Entramos em contato no dia de hoje com o Sr. Weslei para obter detalhes do problema apontado e dados do produto utilizado. Com as informações faremos tratativas para identificar as causas e solução para a conclusão da pintura conforme acordado com o consumidor.
Cordialmente,
Universo Tintas
departamento técnico.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui bem atendido pela representante da empresa, que entrou em contato comigo e buscou uma solução junto ao fornecedor. Recebi uma nova lata de tinta para substituição.