O que aconteceu
Assinei o contrato em 26/08/2026. A oferta que foi feita verbalmente e o que estava em contrato eram divergentes, consegui entender isso após a assinatura, quando consegui ler clausula a clausula com cuidado, com auxilio juridido e sem alguem falando sem parar no meu ouvido.
Uma vez que o que era apresentado em contrato não era interessante para mim, no dia seguinte,solicitei o cancelamento do contrato. O pedido de cancelamento foi feito dia 27/08/2026 via whatsapp pro proprio vendedor, via telefone para a empresa (no telefone de contato oferecido no material de divulgação) e através do procon- Florianópolis.
Dias depois (menos de 7 dias após a assinatura do contrato) entrei em contato via whatsapp no telefone presente no material de divulgação. Por duas vezes me passaram emails inexistentes, mesmo durante a conversa eu mostrando que os emails estavam incorretos em nenhum momento me passaram emails válidos, por fim me pediram para mandar a solicitação via whatsapp. Fiz desta forma e também mandei email pro email correto, presentes no site da empresa e no material de divulgação. No whatsapp falaram que o juridico entraria em contato. Quase um mês depois nada. Insisto todas as semanas via whatsapp pra tentar um retorno e eles nem respondem.
Quero solicitar:
-o cancelamento imediato (a partir da data da primeira solicitação) e integral do contrato de adesão, sem a incidência de qualquer taxa, ônus ou multa rescisória, tendo em vista a falha no dever de informação e indução ao erro.
- a restituição integral de eventuais valores que já tenham sido pagos ou debitados do valor total;
- A abstenção de inclusão do nome da consumidora nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) referente a qualquer cobrança oriunda deste contrato.
Realmente não achei que ia ter que usar esse ferramenta pra conseguir uma resposta.
Para quem usa essa plataforma para conseguir informações a respeito de empresas sugiro:
-Leia muito atentamente o contrato;
-Quanto ao preço da taxinha para reserva fique atento a capacidade máxima pois o valor é cobrado sobre a capacidade máxima, mesmo que só sejam um ou dois hóspedes ( isso não foi deixado claro pra mim);
- A taxa anual não é opcional (como foi informado pra mim), é algo obrigatório e que te deixa ligado a empresa pra sempre;
- Existe multa por recisão se o negocio nao se mostrar atrativo (o que não foi informado na venda);
- A recisão é sobre a jóia, que tem um valor muito maior que a contratação e a recisão pode ser maior que a contratação;
- Não são somente 12 meses de parcelas e se não gostar é só deixar de pagar quando acabarem os 12 meses (como foi falado pra mim)
- Preste muito atenção nas ultimas frases do contrato.
O que eu fico chocada é que todo mundo que reclama as reclamações são as mesmas:
"Ganhei um sorteio", me chamaram pra retirar o premio e me venderam o produto estilo clube de beneficios. E sempre associado a festas de prefeitura o que faz com que a gente acabe confiando 100% no que é oferecido.. E a mesma coisa, não pode ser depois pra assinar, só tem mais duas unidades. o papo de sempre..
Então quero reforçar o pedido de cancelamento do meu contrato e sugiro à todos que usam esse meio como consulta que estudem com muitoooo cuidado o contrato antes de assinar e garantam que ele é realmente interessante pra você. Pior das hipoteses. peça licença vá até o corredor, leia sozinho sem ninguem te distrair. sei la.. porque se precisar cancelar depois não sei se é o padrão. mas pra mim tá sendo osso até mesmo ter contato com a empresa.