Não resolvido

Atraso excessivo na entrega e falta de previsão, falta de suporte, indiferença ao cliente

Universo Vapor

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz a compra online no dia 30/11, (R$ 409,60), empresa só usa a Jadlog e a previsão de entrega era de 8 dias. Achei muito tempo pq precisava dos produtos com certa urgência, mas resolvi arriscar, porém, lá se vão praticamente 20 dias, nada de receber e não há atualização de rastreio!

Há uma semana reclamei via Whatasapp e tudo que recebi foi uma resposta seca afirmando que não poderiam abrir chamado e eu deveria aguardar! (?!)

Sou cliente há tempos, porém achei um descaso essa atitude, típico comportamento de quem só se importa em vender e não em atender. Sem qualquer suporte ou empatia com o cliente, pois tratam-se de produtos para quem é ex-fumante; atrasos assim são uma porta arreganhada para voltar ao vício do cigarro!

Quero uma posição imediata, ou imediato ESTORNO do meu dinheiro que foi pago à vista!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Infamously o Brasil impede a larga concorrência dos tipos de produtos que essa empresa vende, o que dá margem para muitos negócios com mentalidade de fundo de quintal. Se alguém esperar uma solução favorável quando eles cometerem um erro, vai esperar sentado (como foi o meu caso). 30 dias e um estresse para o ressarcimento!