O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre a representante brasileira da GE Healthcare, a Univet.
Desde outubro, tentei contato com a empresa na tentativa da compra de um software para meu equipamente da GE, com retorno da empresa somente em fevereiro.
Após um contato inicial em fevereiro, a venda foi concluída no dia 24 de abril, com a promessa de entrega do software em 30 dias a data de entrega devaria até dia 24 de maio.
No entanto, após o prazo, passei a receber sucessivos adiamentos e justificativas, da vendedora até relatando que pensava que eu já estava trabalhando com o software, ao me passar para o time de pós venda, fui informada que a vendedora desde fevereiro me passou o prazo errado e que o prazo foi estendido para 90 dias, reforço que desde o início fui informada que o prazo era de 30 dias.
Após cobrar esse retono desde o dia 29 de maio estou sem resposta tanto da vendedora quanto do pós-venda. Ressalto que essa demora está causando prejuízos significativos à minha empresa.
Solicito uma solução imediata e uma resposta formal no prazo mais breve possível.
Atenciosamente,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Univet Animal Health respondeu
16/07/2026 às 18:18
Olá, Gabriele.
Identificamos que o seu caso já está sob análise e acompanhamento por meio de órgãos competentes.
Como a resolução agora corre por esta via oficial, todas as tratativas, atualizações e acordos serão realizados diretamente em outro âmbito, garantindo a formalidade e a segurança de ambas as partes.
Continuamos à disposição para os esclarecimentos necessários dentro do respectivo canal legal.
Atenciosamente,
Grupo Uni
Univet Animal Health respondeu
16/07/2026 às 18:18
Olá, Gabriele.
Identificamos que o seu caso já está sob análise e acompanhamento por meio de órgãos competentes.
Como a resolução agora corre por esta via oficial, todas as tratativas, atualizações e acordos serão realizados diretamente em outro âmbito, garantindo a formalidade e a segurança de ambas as partes.
Continuamos à disposição para os esclarecimentos necessários dentro do respectivo canal legal.
Atenciosamente,
Grupo Uni
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Após iniciar as reclamações via reclame aqui procon e diretamente com a GE Brasil consegui a liberação do software no dia 07/07/2026.Adoro o meu equipamento não tive problemas com ele porém não posso dizer o mesmo com a Univet.Infelizmente meu próximo equipamento procurarei outras marcas, para não precisar passar novamente por esse tipo de situação.