Resolvido

Não recebi meus diplomas de pós-graduação da Facuminas após pagamento

UniVírtua - Instituto de Pós-Graduação EAD

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi os diplomas das pós que fiz pela facuminas , paguei o envio, me informaram que em 30 dias chegaria, não chegou, entrei em contato novamente, informaram que tiveram problemas e entregariam em 30 dias , passou os 30 dias e até agora nada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UniVírtua - Instituto de Pós-Graduação EAD respondeu

    28/09/2026 às 15:11

    Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.

    Se possível, pedimos para que realize contato com nossa Ouvidoria através do WhatsApp (31) 9565-8730, pois pelo contato registrado aqui na plataforma, não conseguirmos sucesso pelo WhatsApp... Pois verificamos que seus certificados se encontram disponibilizados no portal e o código de rastreio consta como entregue.

    Aguardamos retorno.

    Atenciosamente,

    Laryssa - Ouvidoria; Univirtua

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Eles enviaram para outro endereço, mas entrei em contato passei o meu endereço ele enviaram. Eu fui bem atendido, já chegou os certificados.