O que aconteceu
Comprei um celular da BLU TANK II na Unlock Celulares em setembro de ******* e ele apresentou um problema que acredito ser super aquecimento que fez gerar um suor interno e consequentemente começou a falhar até parar totalmente de funcionar. liguei para a loja e obviamente que colocaram a culpa em mim dizendo que eu molhei o celular. acontece que o celular pertence e fica o tempo todo com minha mãe, idosa e cadeirante, e só pego ele quando é justamente para carregá-lo! Além de me acusar ainda disse que era perda de tempo porque não tem peça de reposição e que entregou o aparelho bom. Ele ainda está no prazo de garantia, já enviei um E-mail explicando a situação e até agora nada. Não quero prolongar esse aborrecimento, pois sei que eles já deram a entender que não tem nada com isso, expliquei que gostaria de estornar essa compra para que eu não fique no prejuízo total(comprei pelo HIPERCARD). Quero resolver isso sem precisar acionar a justiça. Por favor aguardo uma resposta de vocês.Obrigada!