Vendem e não entregam. Não atendem ninguem

No dia 07/11/******* realizei um pedido pelo site dessa ´´loja``. Acho que é uma loja. Comprei duas baterias, dois celular lg e alguns acessorios, totalizando *******,70 que assim foram depositados na conta de quem eu acho ser dono da empresa. Rodrigo Santos. Mas o que aconteceu foi que o produto não chegou e quando entrei no site nem liberado o pedido ainda não foi. Já mandei mensagem e email e não respondem. Um dia consegui falar com alguem de la e disseram que a minha tinha sido extraviada, entao pedi o rastreio para comprovar, mas ai eles não quis passar. É tudo mentira, eles estao fazendo isso com todos que compram lá. Tem que fechar essa loja de https://*******á.rios. Quero o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro.