O que aconteceu
Venho registrar mais uma grave reclamação contra a Clínica de Infusão Unimed CNU Cuidar Mais (Centro de Especialidades & Infusão/Espaço Saúde Unimed).
Após mais de um mês de atraso para autorização da medicação, cancelamento de aplicação por falhas administrativas e diversas interrupções no meu tratamento, fui finalmente medicada em 01/07.
Entretanto, minha médica alterou oficialmente a prescrição para **Tremfya 100 mg a cada 4 semanas**, pelo período de 12 meses, em razão do retorno das artrites e das lesões cutâneas. Essa prescrição foi encaminhada à clínica por e-mail, por WhatsApp e também entregue presencialmente.
Mesmo assim, hoje recebi uma mensagem informando que minha aplicação agendada para 30/07 foi cancelada e remarcada para 26/08, sob a alegação de que a clínica possui uma prescrição de aplicação a cada 8 semanas. Essa informação é incorreta e demonstra que a clínica não atualizou meu prontuário nem considerou a prescrição médica vigente, colocando novamente meu tratamento em risco.
Além disso, essa situação tem se repetido constantemente: a clínica envia mensagens com informações sobre o meu tratamento e, quando respondo solicitando esclarecimentos ou questionando os erros, simplesmente deixa de responder, sem qualquer retorno ou suporte ao paciente. Essa falta de comunicação e de acompanhamento aumenta ainda mais a insegurança e demonstra total desrespeito com quem depende de um tratamento contínuo.
A cada atraso, cancelamento ou interrupção, meu quadro clínico se agrava, com retorno de dores intensas, artrites, lesões e feridas pelo corpo.
Exijo a imediata correção da prescrição cadastrada pela Clínica de Infusão Unimed CNU Cuidar Mais, o restabelecimento do agendamento para o dia 30/07, conforme determinação médica, e esclarecimentos formais sobre mais essa grave falha. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, esta reclamação será anexada às denúncias já registradas junto à ANS, Ouvidoria, Procon e às medidas judiciais cabíveis, em razão dos sucessivos erros que vêm comprometendo meu tratamento e colocando minha saúde em risco.