Impossibilidade de renegociação de dívida online devido a 'dívida com parceiro de cobrança'

Prezado Emerson,

Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.

Compreendemos a sua preocupação em relação à renegociação do débito e lamentamos qualquer dificuldade encontrada.

Conforme previsto em contrato e nas políticas institucionais da Unochapecó, após determinado período de inadimplência, os débitos são encaminhados para uma empresa parceira especializada em cobrança. Nesses casos, a negociação passa a ser realizada de forma direta e exclusiva com essa empresa, que detém todas as informações atualizadas para condução do processo.

Entendemos o seu apontamento quanto à falta de contato prévio e à identificação da empresa responsável. Por isso, já estamos verificando internamente essa situação para garantir maior clareza e transparência na comunicação com nossos alunos.

Para dar andamento à sua solicitação com agilidade, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa Newcon que é responsável pela sua negociação através dos telefones (49) 9901-0982, (45) 3056 - 9900 ou (45) 999857 - 2444.

Nosso objetivo é sempre viabilizar soluções acessíveis e manter um relacionamento transparente com nossos alunos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Setor Financeiro
Unochapecó

Ja enviei mensagem no whatsapp para os 3 números, pois foi o mesmo que me passaram quando entrei em contato com a Universidade, ambos não obtive resposta nem conseguir por ligação, procurei na internet outro número da newcon e a resposta que obtive foi "Ah sim.. então.. na verdade os débitos da UNOCHAPECÓ não estão mais conosco. Você precisa entrar em contato com o setor financeiro da universidade e solicitar o contato da nova assessoria de cobranças deles. Faz tempo que mudou"