Falta de retorno e visibilidade em plano contratado
Respondida
Brasília - DF
16/08/2026 às 17:22
ID: 256600331
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço desde que aderi ao plano de seis meses da plataforma.
Até o momento, não recebi nenhum contato de paciente que tenha chegado até mim por meio da UNOLIFE. Entendo que a contratação do plano não necessariamente garante pacientes, porém esperava maior transparência sobre como é realizada a divulgação dos profissionais cadastrados, quais estratégias são utilizadas para gerar visibilidade aos perfis e como posso acompanhar os resultados dessa divulgação.
Além disso, tenho encontrado dificuldade na comunicação com a plataforma. Já encaminhei e-mail solicitando informações e não obtive retorno, o que aumenta minha preocupação, principalmente por se tratar de um serviço contratado por seis meses.
Gostaria, portanto, de um posicionamento sobre como meu perfil está sendo divulgado, quais serviços estão efetivamente sendo prestados dentro do plano que contratei e quais canais posso utilizar para obter suporte quando necessário.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:35
Olá, Aline.
Em primeiro lugar, reforçamos que sentimos muito que tenha se sentido dessa maneira com o caso relatado.
De todo modo, pedimos que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento para que possamos providenciar o estorno da assinatura.
WhatsApp: (11) 93417-5999
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Permanecemos à disposição,
Equipe Unolife