O que aconteceu
Prezados,
Segue minha insatisfação quanto minha experiência na UNP.
Fiz minha matrícula, ingressando no curso de Odontologia 2026.1, pois confirmaram que teria 80% de desconto durante todo o curso devido ao Convênio.
Acontece que na primeira mensalidade do segundo semestre reduziram o percentual do convênio. Fiquei sabendo que não incluíram o convênio e não tenho mais direito.
Já liguei, já fui presencialmente no centro acadêmico e nada resolveu.
Peço urgentemente que vejam minha situação, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] devido a falta de confiabilidade nas informações prestadas.
Solicito correção urgentemente e devolução do valor a mais pago na parcela do dia 07/08/2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UNP - Universidade Potiguar respondeu
02/10/2026 às 10:13
Olá, Maria Alice! Tudo bem?
Analisei com atenção a sua manifestação e também consultei o histórico das suas solicitações para entender melhor a situação.
Identifiquei que você já teve dois protocolos anteriores relacionados à solicitação do convênio corporativo. Sobre esse benefício, quero te explicar direitinho como funciona para que não fique nenhuma dúvida.
O convênio corporativo é destinado, em regra, aos alunos ingressantes (calouros). Para alunos veteranos, é possível somente a renovação de descontos que já tenham sido concedidos anteriormente e estejam cadastrados na ficha financeira.
Atualmente, consta em sua ficha financeira a Bolsa Pra Você Ânima, aplicada sobre a 2ª, 3ª, 4ª, 5ª e 6ª parcelas.
Também verifiquei que, no primeiro semestre, você possuía um desconto de incentivo temporário, disponibilizado para alunos calouros no período de 2026.1. Como em 2026.2 você passou a ser considerada aluna veterana, esse incentivo deixou de ser aplicado, conforme as regras da Política de Bolsas da instituição.
Caso queira consultar essas informações, você encontra a Política de Bolsas diretamente no seu ULIFE pelo caminho:
Ícone de Perfil > Política de Bolsas
Dessa forma, após toda a análise realizada, não identificamos valores que necessitem de ajuste financeiro neste momento.
Maria Alice, eu entendo o seu questionamento e sei que alterações relacionadas a descontos podem gerar dúvidas e preocupações. Por isso, fiz questão de verificar seu histórico e te explicar com clareza o que aconteceu no seu caso.
Agradeço por ter compartilhado sua percepção através da manifestação e por nos dar a oportunidade de analisar a situação e prestar todos esses esclarecimentos.
Espero ter conseguido esclarecer melhor as suas dúvidas e permaneço à disposição para te auxiliar no que for necessário! ✨
UNP
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 15:13
Prezados,
Mas o problema é justamente esse.
Quero dizer que o erro de não ter sido cadastrado no Primeiro Semestre no foi meu. Foi erro de vocês.
Estou sendo penalisada por erro de vocês. Tendo que pagar um valor maior.
Todo mês estou pedindo emprestado para completes a mensalidade.
Isso é um absurdo.
Vou ficar insistindo até resolver.
Caso contrário, próximo semestre vou procurar outra instituiço.