Atualização de Cadastro- EMAIL PROFISSIONAL
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/04/2025 às 18:53
ID: 213574447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma clinica médica da qual usamos e-mail host profissional, desde o dia ***** abri um chamado na uol, pois o e-mail foi solicitado para redefinir senha, porém o e-mail e telefone cadastrado no uol, estão desatualizados e para redefinir senha só consigo se o cadastro estiver atualizado, pois a senha é direcionada para o e-mail e telefone que constam em cadastro.
Um total descaso, com o consumidor, pois os atendentes da uol( Serviço Tecnico) solicitam os dados e o ocorrido, geram o chamado porém sem sucesso. Estou praticamente há 02 semanas ligando quase todos os dias, sem sucesso. Intero que somos uma clinica médica, onde o e-mail é essencial para contato com os convênios e pacientes. Hoje (*****) liguei novamente, falando da situação e novamente me colocaram como "prioridade" do chamado e ainda não resolveram uma simples atualização de cadastro.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 12:09
Olá Paulo,
Mediante sua reclamação, interagimos via mensagem no whatsapp nos dias 17, 19 e 22 solicitando o conteúdo necessário para verificação do problema, mas não tivemos retorno. Sem esses dados não conseguimos analisar a situação.
Caso a dificuldade persista, pedimos nos acione novamente no Reclame Aqui ou entre em contato com nossa central de atendimento para dar continuidade a sua solicitação.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://**************
Painel do Cliente: https://*******
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST
Atenciosamente,
Fabiana
UOL HOST
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 12:27
Depois de inúmeras ligações, realizadas diariamente, com chamados abertos, depois de 20 dias, entraram em contato para solucionar o problema.
A desorganização é tanta, que depois que fiz a reclamação no Reclame Aqui, entraram em contato e já haviam resolvido o problema, ou seja, não olharam nem em sistema para verificarem que já estava tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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