Dificuldade para recuperar senha do painel
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2014 às 23:01
ID: 9233240
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntro em contato pelo Reclame aqui, pois conforme o assunto da reclamação... Não estou conseguindo recuperar minha senha do painel. Não tenho mais acesso ao painel de hospedagem, nem ao e-mail de recuperação de senha, pois são muito antigos!
Entrei em contato com a UolHOST e me solicitaram alguns documentos e uma carta a próprio punho solicitando o que eu desejava e reconhecida firma em cartório.
Fiz todo o processo e enviei para o endereço solicitado... O que aconteceu foi que recebi um boleto de R$15,00 para ser pago.. Até aí tudo bem, paguei e logo após meu e-mail profissional foi liberado. Mas não foi isso que solicitei! Solicitei a recuperação de senha do painel para que eu possa contratar um serviço de hospedagem e comprar outros domínios. Até o momento a empresa não entrou em contato comigo de nenhuma forma, sendo que na carta que enviei coloquei todos os dados para contato! Aguardo ansioso por uma solução ao meu problema.. Pois minha parte fiz, enviei tudo que foi solicitado e estou no aguardo para finalmente usar o painel e hospedar meu site! Acho que não é muito pedir para ser bem atendido e contratar um produto.. Afinal, ganharão com isto!
Att
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Resposta da empresa
14/07/2014 às 13:23
Prezado Rodrigo,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme interação via mensagem privada, entendemos que sua reclamação foi devidamente esclarecida e orientada.
Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir dos canais disponíveis através da área específica no nosso site:
https://*******
Capitais e regiões metropolitanas **************
Demais localidades ******* **************
Atenciosamente,
Equipe UOL HOST
Réplica do consumidor
14/07/2014 às 13:28
Olá, boa tarde.
Recebi uma rápida ligação de um dos atendentes que acabou caindo! E meu problema não foi solucionado.. Estou muito insatisfeito com a UOL HOST.
Preciso urgentemente que seja solucionado meu problema, pois minha parte foi feita! Enviei os documentos registrados em cartório e a carta como foi solicitado pela empresa, e não obtive a recuperação da minha senha do Painel para registrar mais domínios e hospedar meu site.
Réplica do consumidor
15/07/2014 às 11:22
Alguém pode resolver meu problema?
Consideração final do consumidor
21/08/2014 às 21:52
Eu mesmo consegui resolver o problema..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6