E-mail bloqueado e impossibilidade de confirmar dados no UOL Host
Resolvido
Salvador - BA
24/02/2026 às 21:55
ID: 241596275
Sou cliente do UOL Host (*****) e estou com um problema recorrente relacionado ao meu e-mail *****.
No dia 24/02/2026 às 15:37, recebi uma mensagem do remetente ***** informando que meu e-mail estaria bloqueado parcialmente e que eu precisaria confirmar meus dados por meio do botão CONFIRMAR, sob risco de desativação da caixa de e-mails.
Ocorre que, ao clicar no botão CONFIRMAR, absolutamente nada acontece: não abre página, não redireciona, não carrega nenhum site e não aparece qualquer mensagem de erro. Com isso, não existe forma de concluir a confirmação solicitada, e os e-mails continuam sendo enviados, deixando a conta em risco por um problema que não consigo resolver.
O que eu solicito ao Uol:
1. Confirmar se essa mensagem é realmente legítima do UOL Host (pois do jeito que está, além de não funcionar, parece [Editado pelo Reclame Aqui]).
2. Corrigir o fluxo de confirmação/ativação do painel, garantindo que eu consiga finalizar a validação.
3. Informar um procedimento alternativo oficial para validação dos dados (ex.: via painel, atendimento, ou link funcional).
Anexo PDF do e-mail recebido e print da tela que abre quando eu clico em "CONFIRMAR".
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 12:42
Olá, Caio,
Conforme atendimento telefônico conseguimos prestar todo auxílio na dificuldade técnica e te ajudamos no problema, do e-mail suspeito que recebeu para confirmar o castro, orientamos o cliente a realizar uma varredura com antivírus, alterar a senha do e-mail e painel do cliente, logo após acionei o time de Service Desk para analisar a evidência, identificamos a mensagem trata-se de Phishing é uma técnica de [Editado pelo Reclame Aqui] online com o objetivo de “pescar” informações e dados pessoais importantes. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] é praticada por meio de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] ou websites que imitam a imagem de uma empresa conhecida e confiável para chamar a atenção das vítimas. Geralmente, esses e-mails e páginas divulgam promoções tentadoras ou solicitam alguma atualização de dados.
Reportamos ao servidor externo de onde a mensagem foi enviada para ações de segurança necessárias.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039011
Painel do Cliente: https://painel.uol.com.br/callCenter.html
Telefones: 4003-9011 ou 0800 881 9011
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL HOST
Atenciosamente,
Fabiana
UOL HOST
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:02
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10