UOL Host

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Areia Branca - RN

10/03/2026 às 20:42

ID: 242909177

UOL Host desrespeita clientes: site fora do ar, horas na fila e atendimento encerrado sem resposta


Estou há três dias tentando conseguir atendimento na UOL Host, e a experiência tem sido simplesmente absurda e desrespeitosa com o cliente.

Além da dificuldade em conseguir suporte, meu site está fora do ar há três dias, causando prejuízos diretos ao meu negócio, e mesmo diante de uma situação grave como essa, não existe qualquer agilidade ou respeito no atendimento.

Nos últimos dias fiquei mais de 5 horas na fila de atendimento aguardando suporte. No primeiro dia, após mais de 2 horas esperando, quando finalmente chegou minha vez, o atendente encerrou o chat em menos de 10 segundos, sem sequer aguardar qualquer resposta minha. Isso demonstra total descaso com o cliente e com o tempo das pessoas.

Hoje novamente consegui entrar na fila e ser atendido, porém o atendente demorou cerca de 10 minutos para responder, mesmo com a conversa já aberta. Ou seja, o cliente passa horas aguardando na fila, e quando finalmente consegue atendimento, ainda precisa continuar esperando.

Outro ponto extremamente grave é a contradição nas informações fornecidas pela própria empresa.

O assistente virtual Uoly informa que o atendimento humano funciona das 08h às 22h40. Porém, quando finalmente se entra no chat, aparece uma mensagem dizendo que o atendimento ocorre das 08h às 19h.

Ou seja, além da demora absurda para atendimento, a própria plataforma fornece informações conflitantes, fazendo o cliente perder ainda mais tempo.

É impressionante como, quando se trata de cobrança, a empresa possui todos os meios e rapidez para cobrar seus clientes. Porém, quando o cliente precisa de suporte, encontra filas intermináveis, atendimento encerrado sem motivo e informações inconsistentes.

Diante de todo esse serviço desprezível e da completa falta de respeito com o cliente, fica claro que a empresa não está nem aí para quem depende do serviço para trabalhar.

Por esse motivo, estou cancelando meu serviço na UOL Host e buscando outro provedor que tenha o mínimo de respeito com seus clientes.

Deixo aqui meu registro público para que outros consumidores saibam o tipo de suporte que podem esperar da UOL Host.

Espero ao menos uma explicação e uma solução imediata, pois o nível de atendimento prestado atualmente é inaceitável para uma empresa que presta serviços de hospedagem. essa empresa merece ser [Editado pelo Reclame Aqui]. meu conselho e troquem de o serviço deles pelo hostgator la eles tem respeito.